Situata të diskutueshme lindin në jetën reale në çdo hap. Hapësira e Internetit nuk bën përjashtim, veçanërisht kur bëhet fjalë për mbrojtjen e të drejtave tuaja. Kur blejnë mallra në treg, blerësit shpesh debatojnë me shitësit që janë qindra kilometra larg. Uebfaqja Aliexpress është një nga platformat e tilla ku ju keni mundësinë për të mbrojtur të drejtat tuaja duke hapur një mosmarrëveshje. Se si Ali zgjidh situata të diskutueshme, do ta tregojmë në materialin më poshtë.
Një mosmarrëveshje mbi Aliexpress është, në fakt, mjeti i vetëm mbrojtës i blerësit. Pyetjet aktuale - si është rregulluar mosmarrëveshja për Aliun, si ta zhvillojmë atë në mënyrë korrekte, në mënyrë që të mos mbetemi pa një produkt dhe pa para në fund - duhet të merren parasysh para se të bëhet blerja.
Së pari, le të njihemi me konceptin e një mosmarrëveshjeje. Kur bëni një blerje në Aliexpress, paratë transferohen në platformën online dhe nuk shkojnë direkt tek shitësi. Transferimi i fondeve tek shitësi është i mundur vetëm kur mallrat janë marrë nga blerësi, dhe porosia merr statusin e "përfunduar".
Nëse mallrat nuk merren nga blerësi ose janë të një cilësie jo të kënaqshme, atëherë bëhet e mundur të hapet një mosmarrëveshje për bërjen e pretendimeve dhe kthimin e parave. Nëse shitësi pajtohet me të gjitha argumentet dhe provat, atëherë mosmarrëveshja dhe urdhri mbyllen, fondet nga Aliexpress i kthehen blerësit.
Nëse shitësi nuk pajtohet me blerësin, atëherë moderatorët e Aliut, duke vepruar si gjykatës, janë të përfshirë në procesin e mosmarrëveshjes. Janë ata që vendosin fatin e fondeve, duke zbuluar se cila nga palët ka shkelur marrëveshjen.
Hapja e një mosmarrëveshje për Aliun
Nëse ka nevojë për të hapur një mosmarrëveshje, atëherë blerësi duhet të shikojë listën e porosive në profil, të zgjedhë atë të dëshiruar dhe të shtyp butonin e etiketuar "mosmarrëveshje e hapur". Sipas vendimit të pritur, ekzistojnë dy mundësi:
- kthimi i mallrave dhe fondeve. Shtë parashikuar që blerësi t'i dërgojë mallrat përsëri shitësit, duke paguar postën.
- vetëm para mbrapa. Fondet do t'i kthehen blerësit plotësisht.
Tjetra, kushtet e mosmarrëveshjes janë plotësuar, provat janë bashkangjitur në formën e një fotoje ose video. Pastaj, brenda 5 ditëve, shitësi ose duhet të pajtohet me blerësin ose jo, duke ofruar zgjidhjen e tij. Nëse ky vendim i përshtatet të dy palëve, atëherë mosmarrëveshja është e mbyllur.
Shitësit zakonisht ofrojnë disa zgjidhje, vetëm që blerësi të mbyllë mosmarrëveshjen:
- rimbursimi i parave përmes PayPal;
- dërgoni përsëri mallrat;
- binduni se mallrat do të vijnë patjetër së shpejti, kështu që ata kontrolluan në faqet e tyre të postës;
- refuzoni mosmarrëveshjen duke ofruar një rimbursim zero.
Blerësi nuk mund të pajtohet me ta për asnjë pikë, pasi hilet e shitësve dinakë në pothuajse 90% të rasteve e lënë blerësin pa para.
Gjithashtu, shitësit me dëshirë fillojnë të korrespondojnë me blerësin, duke e bindur dhe bindur atë vetëm me një qëllim - të anulojë mosmarrëveshjen. Këtu duhet të kuptohet që të gjitha marrëveshjet që do të lidhen midis palëve gjatë korrespondencës nuk ndikojnë në asnjë mënyrë në vetë mosmarrëveshjen dhe rezultatin e saj. Prandaj, mund të konkludojmë se nuk ka asnjë pikë në korrespodencë. Necessaryshtë e nevojshme t'i shpjegohet shitësit një herë për çfarë arsye objektive mosmarrëveshja është e hapur, të sigurosh prova dhe të presësh për një vendim.
Nëse oferta nga shitësi nuk është e kënaqshme, atëherë blerësi klikon "refuzon ofertën". Mosmarrëveshja përshkallëzohet dhe Ali bashkohet në zgjidhjen e çështjes.
Përkeqësimi i mosmarrëveshjes
Blerësi duhet të kuptojë që faza e përkeqësimit është linja e fundit e mbrojtjes. Duke u provuar moderatorëve se kanë të drejtë, zbatimi i provave në dispozicion duhet të jetë shumë kompetent dhe i saktë. Detyra kryesore e administratës është të zbulojë se kush shkeli kushtet e marrëveshjes.
Nëse administrata vendos në favor të blerësit, atëherë brenda 10 ditëve të gjitha fondet do t'i kthehen atij.
