Kur punoni në ndonjë burim interneti, kërkohet këshilla shtesë nga administratori pothuajse gjithmonë. Dhe nga sa me kompetencë dhe qartë e formuloni pyetjen tuaj, përgjigja do të jetë aq e saktë dhe e saktë.
E nevojshme
- - Hyrje në internet;
- - kuti postare elektronike
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse keni ndonjë problem gjatë punës me faqen (keni harruar fjalëkalimin tuaj për t'u identifikuar në llogarinë tuaj, dëshironi të ndryshoni cilësimet ose të dhënat personale), atëherë mund t'i shkruani një letër administratorit.
Hapi 2
Para se të shkruani një mesazh privat, kërkoni përgjigjen e pyetjes tuaj në Pyetjet e Bëra Shpesh ose FAQ.
Hapi 3
Nëse akoma nuk e gjetët përgjigjen e pyetjes tuaj, mund të kontaktoni administratorin për ndihmë. Zakonisht mund të dërgoni një mesazh përmes seksioneve përkatëse: "ndihmë", "mbështetje", "mbështetje".
Hapi 4
Zakonisht në sit ka një formë standarde për të kontaktuar shërbimin e mbështetjes (Fig. 1).
Ju lutemi plotësoni të gjitha fushat pa gabime.
Hapi 5
Shpesh pika e tretë është tema e mesazhit. Në kolonën "tema", shprehni qartë thelbin e pyetjes. Për shembull, nëse nuk mund të futeni në llogarinë tuaj, atëherë nuk keni nevojë të shkruani në rreshtin e temës "Kur hyj në sit, shfaqet një kornizë" emër përdoruesi ose fjalëkalim i pasaktë ". Kjo frazë mund të zëvendësohet me një analog të saktë, të madh "Problem me aktivizimin e llogarisë".
Hapi 6
Kur paraqisni tekstin e problemit, vëzhgoni kronologjinë e ngjarjeve dhe logjikën e narracionit. Nëse jepni informacion jo të plotë ose i formuloni në mënyrë të pakuptueshme dhe konfuze, atëherë edhe programuesit më të kualifikuar nuk do të jenë në gjendje t'ju ndihmojnë.
Hapi 7
Për shembull, nëse keni humbur skedarin kryesor nga sistemi i pagesave, mbani mend se çfarë i parapriu këtij fakti (për shembull, keni riinstaluar sistemin operativ, i cili shkaktoi humbjen e çelësave). Sigurimi i fakteve të tilla të rëndësishme do të ndihmojë stafin mbështetës për të zgjidhur problemin tuaj më shpejt.
Hapi 8
Nëse ka ndodhur diçka e pakuptueshme për ju që nuk mund ta përshkruani, atëherë është më mirë të merrni një screenshot dhe ta bashkëngjitni atë në letër. Duke parë imazhin dhe pasi e keni studiuar atë në detaje, specialistët do të zhvillojnë shpejt një listë të rekomandimeve për ju.
Hapi 9
Dhe në përfundim, ju mund të falënderoni administratorin për ndihmën dhe të shprehni shpresën për një zgjidhje të shpejtë të çështjes.
