Procedura për anulimin e një porosie në një dyqan në internet rregullohet nga neni 26.1 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", i cili thotë se blerësi ka të drejtë të refuzojë mallrat në çdo kohë para se t'i marrë ato. Para se të vendosni një porosi në dyqanin online, duhet të njiheni me rregullat e anulimit të porosisë, të cilat në shumicën e rasteve shpjegohen në faqen e internetit.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse vendimi për anulimin e porosisë merret gjatë procesit të formimit të saj, duhet të klikoni në butonin "anulo", ose një ikonë të veçantë në "karrocën". Ju mund të kontrolloni përfundimin e operacionit nga shuma e çmimit të blerjes, i cili duhet të ulet me sasinë e mallrave të tërhequr nga porosia. Nëse porosia është vendosur tashmë dhe njoftimi përkatës është marrë, duhet të mbani mend numrin që i është caktuar në mënyrë që ta komunikoni atë tek operatori.
Hapi 2
Ka disa mënyra për të anuluar një porosi të vendosur. Ju mund të anuloni një porosi të vendosur në "Llogari Personale" duke përdorur komandën "Anulo". Kjo metodë është veçanërisht optimale gjatë fundjavave. Pas kësaj, duhet të telefononi menaxherin e dyqanit në internet, të informoni për anulimin dhe të jepni numrin e porosisë.
Hapi 3
Shkruani për anulimin e porosisë me e-mail në adresën e-mail të dyqanit në internet. Si rregull, adresa e postës elektronike tregohet në këtë faqe interneti. Gjithashtu shkruani për refuzimin në njoftimin e porosisë.
Hapi 4
Metoda më e lehtë dhe më e përshtatshme e anulimit për shitësin dhe blerësin është të telefononi menaxherin e dyqanit online përpara se të merrni porosinë. Për mallrat që prishen, ky kusht është i detyrueshëm. Në rast të anulimit të porosisë pas pagesës për mallrat, rimbursimi bëhet brenda një deri në tre ditë pune, minus shumën për dorëzimin e mallrave. Nëse mallrat paguhen pas dorëzimit, blerësi ka të drejtë të refuzojë mallin, duke paguar vetëm për dorëzimin.
Hapi 5
Blerësi gjithashtu mund të refuzojë mallrat që janë dërguar me postë. Refuzimi i mallrave nën standard në një dyqan në internet nuk ndryshon shumë nga shkëmbimi në dyqanet e palëvizshme. Artikulli i dëmtuar duhet të kthehet brenda shtatë ditëve, duke mbajtur faturën e transportit dhe faturën e shitjes.
